VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

ATLETA

Tento dokument upravuje podmínky vrácení zboží, výměny zboží a uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) u značky ATLETA, provozované společností Bohemian Tailors s.r.o., a je vydán v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento dokument doplňuje Všeobecné obchodní podmínky a je s nimi plně v souladu.

1. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

1.1 Zákonné právo spotřebitele

Kupující, který je spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

1.2 Dobrovolné rozšíření lhůty (ATLETA EASY RETURN)

Prodávající nad rámec zákonných povinností dobrovolně poskytuje prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v délce 30 dnů ode dne převzetí zboží.

Toto prodloužení lhůty je benefitem poskytovaným prodávajícím, nikoli zákonným nárokem, a řídí se těmito pravidly.

1.3 Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí:

• být nepoužité,

• nepoškozené,

• bez známek opotřebení nebo praní,

• odpovídat stavu, v jakém bylo převzato, s výjimkou běžného seznámení se se zbožím.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (§ 1833 občanského zákoníku).

1.4 Způsob vrácení zboží

Vrácení zboží probíhá prostřednictvím Zásilkovny, dle instrukcí poskytnutých kupujícímu spolu s objednávkou nebo na vyžádání e-mailem.

Pokud kupující postupuje dle pokynů prodávajícího, je vrácení zboží bezplatné.
V případě zvolení jiného způsobu vrácení nese náklady kupující.

1.5 Vrácení peněžních prostředků

Po odstoupení od smlouvy prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky:

• do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,

• nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

2. Výměna zboží

Prodávající umožňuje kupujícímu výměnu zboží (např. za jinou velikost nebo variantu), pokud je požadovaný produkt dostupný.

Výměna probíhá:

• ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží,

• po doručení původního zboží zpět prodávajícímu,

• prostřednictvím Zásilkovny, dle pokynů prodávajícího.

Výměna je poskytována jako nadstandardní služba a nemá vliv na zákonná práva kupujícího.

3. Akční nabídky a zboží zdarma

U zboží zakoupeného v rámci akčních nabídek (např. 1+1 zdarma, dárky k objednávce) platí:

• Výměna zboží je možná za stejných podmínek jako u standardních objednávek.

• Odstoupení od smlouvy je možné pouze v případě, že kupující vrátí veškeré zboží obdržené v rámci akce, včetně produktu poskytnutého zdarma.

• Pokud není vráceno kompletní akční plnění, vzniká prodávajícímu právo přiměřeně snížit vracenou částku.

4. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, zejména pokud se jedná o:

• zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,

• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,

• zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

5. Reklamace (práva z vadného plnění)

5.1 Uplatnění reklamace

Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady zboží v souladu s občanským zákoníkem.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na ahoj@atleta.cz,

• doporučuje se uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotodokumentaci.

5.2 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena:

• bez zbytečného odkladu,

• nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován elektronicky.

6. Formulář pro vrácení, výměnu a reklamaci

Formulář pro vrácení zboží, výměnu a reklamaci je dostupný ke stažení na webových stránkách prodávajícího nebo na vyžádání e-mailem na ahoj@atleta.cz.

7. Kontaktní údaje

ATLETA / Bohemian Tailors s.r.o.
E-mail: ahoj@atleta.cz